Amazonでお急ぎの商品や予約販売の品をご注文の際、通常は約束の日にちにお届けされることがほとんどです。
しかし、たまに配送の問題で商品が予定の日に届かないこともございます。
そのようなときに表示されることがあるのが、「出荷遅延中」というメッセージです。
私もAmazonをよく使いますが、このメッセージを目にすることは滅多にありません。
ただ、特定の事情がある場合には、このように表示されることがあります。
この記事では、もし「出荷遅延中」という状況になったときにどう理由を考え、どのように対処すれば良いかについてご説明します。
このメッセージの意味とは？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージは、注文した商品が約束の日に間に合わず、まだ発送されていない状況を示しています。
この表示は、通常、お急ぎ便や予約済みの商品、指定された日に配送する商品において見られます。
何らかの理由で商品が時間通りに発送されなかったときにこのような状況が生じます。
例えば、商品が10日に届く予定だったけれども、Amazonの倉庫で何か問題が発生し、その日には発送できなかったという場合です。
ただし、その日の午前中に発送が済めば、夜には届く可能性もあり、その場合はこのメッセージは表示されません。
配送業者の責任ではないことを理解してください
この「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示は、Amazonの倉庫から商品がまだ発送されていないことを意味しており、ヤマト運輸や日本郵便などの配送業者が原因ではありません。
したがって、配送トラブルや配送業者のミスが原因であるわけではなく、Amazonや他の出品者側に何らかの問題が生じている可能性が高いです。
配送業者への誤解がないよう、この点をしっかりと理解しておくことが大切です。
Amazonでの出荷遅延の理由について
Amazonで「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示がされた場合、具体的な遅延の理由がメールやAmazonのメッセージセンターを通じてはっきりと説明されないことが多いです。
遅延の背景にはいくつかの原因が考えられます。
在庫の問題による遅延
商品の出荷が遅れる主な理由として、Amazonや他の出品者が在庫管理にトラブルを抱えている場合があります。
在庫が不足していたり、予約商品の注文が入荷数を超えたり、商品自体に不良が見つかったりすることがあります。
これらの問題が解決されれば、通常は商品は発送されますが、特に入手困難な商品の場合、配送の遅れが長引くことや、最悪キャンセルされることもあります。
混雑による発送の遅れ
特に大規模なセールやプロモーション期間中には、多数の注文が集中するため、発送作業が追い付かないことがあります。
通常、Amazonのプライムデーなどのセール時にはスムーズに配送されることが多いですが、例外的に注文の集中により発送が間に合わないことも起こり得ます。
その他の運営ミス
また、Amazonや出品者側での操作ミスや手続きの遅れも、遅延の原因となることがあります。
例えば、商品を配送業者に渡す手続きをうっかり忘れてしまうなど、人的ミスが原因で遅れが生じる場合があります。
Amazonの多くの作業は自動化されていますが、人の手が介在する以上、完全にミスを防ぐことはできません。
遅延の具体的な原因について公にされることは少ないですが、上記のような事情が背景にあることが多いと理解しておくと良いでしょう。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示された時の影響について
この表示がされると、商品は「本来のお届け予定日」には届かなくなりますが、注文がキャンセルされるわけではありません。
注文は引き続き有効とされています。
遅れはどれくらいですか？
遅れの期間はその時の状況によって異なります。
過去には、予定日から2日後に商品が届いたことがありますが、場合によってはさらに配送が遅れることや、最終的に注文がキャンセルされることもあります。
注文がキャンセルされることはありますか？
商品が確保できない場合、Amazonや出品者によって注文がキャンセルされることもあります。
過去の私の経験ではキャンセルされたことはありませんが、完全にその可能性を排除することはできません。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示されても、必ずしも商品が出荷されるとは限りません。
支払ったお金はどうなりますか？
支払い方法によりますが、クレジットカードの場合、商品が発送されるまで請求されませんので安心してください。
商品が発送されずに注文がキャンセルされた場合、請求がなされていなければ返金の必要はありません。
もし他の方法で既に支払いが済んでいる場合、キャンセルが確定すれば返金処理が行われます。
返金に関する問題が生じた場合はカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。
不当に料金が請求されることはありませんので、この点はご心配なく。
Amazonで遅延表示が出たときの対処法
急いでいない場合の対応
お急ぎでなければ、特に何もする必要はありません。
「いつ届いても構わない」とお考えの場合は、そのまま様子を見て待つのが無難です。
ただし、時々Amazonの「注文履歴」で現在の状態を確認し、進捗をチェックすることをお勧めします。
急いでいる場合の対応
商品が急ぎで必要な場合、または他に困るような事情がある場合は、表示された「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という状況で、注文をキャンセルすることも考えられます。
キャンセルにはペナルティがないため、心配せずに手続きを進めることができます。
また、不明点があればAmazonのサポートセンターに問い合わせて状況の確認や相談を行うのも良いでしょう。
急いでいない場合でも、長期間（例えば1か月以上）連絡がない場合は、一度状況を確認することをお勧めします。
まとめ
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」との表示が出た場合、予定されていた配送日よりも商品の到着が遅れることが予想されます。
いつ発送されるかが明確でないため、予定が大幅に遅れる可能性があります。
このような不確定要素が問題となる場合は、注文をキャンセルするという選択肢も検討することが賢明です。
